「太った人はお断り」アバクロCEOも痛感した言葉の難しさ できる大人の言い方とは?


「太った人はお断り」とも言わんばかりに、Lサイズまでの女性服しか作ってこなかった人気ブランド、アバクロンビー&フィッチですが、最近は売上が激減しているようです。


CEO本人も「太った人には買って欲しくない」と公言。これが消費者の怒りを買い、購入ボイコットに至ったのです。売上減はH&M、Forever 21などのファスト・リテイラーの影響も大きいようですが、不買運動も無視できない問題。この状況を打開すべく、ついにXL以上の女性服の作成を発表しました。

「学校の人気者だけをターゲットにしている」、2006年にこう語ったCEOですが、今年5月には、「わたしの言い方が人の気分を害するような捉えられ方をしたのなら残念だ」とコメントを発表。

ある特定の客層をターゲットにするのは、スペシャリティ・アパレル・ブランドにとっては一般的なことですが、今回は、少し言い方がまずかったようです。CEOは、改めて言葉の難しさを痛感したことでしょう。

私たちの実生活のなかでも、言い方次第では相手に嫌な思いをさせてしまう言葉が多々あります。言葉の意味を正しく知っていても、それをそのまま使っては、人間関係にヒビを入れるようなことにもなりかねません。

そこで、書籍『できる大人のモノの言い方大全 LEVEL2』では、"人間関係がマルくなる言い換え"を多数紹介しています。

例えば「無口」。もし、相手のことを無口と思っても、そのまま伝えては、相手はいい思いをしません。そこで言い換えるなら、「聞き上手」「物静か」がおすすめのようです。「『無口』は、『無駄なことをいわない』に言い換えられます。また、自分から話さないということは、必然的に『聞き上手』で『物静か』ということになるはず。なお『陰気』や『暗い』も、同様に『物静か』や『口数が少ない』に言い換えられる」とのこと。

さらに、「おしゃべり」は「話し好き」「話し上手」と言い換えられるでしょう。「潔癖症」は「きれい好き」「清潔好き」、そして、「誰からも相手にされない」は「群れない」が、良いようです。

「誰からも相手にされない」ということを相手に伝えるシーンは、そう無さそうですが、むしろ、自己認識として「自分は孤独だなぁ」と思うよりは、「自分は群れない性格だなぁ」ととらえた方が、元気に生きられると、同書ではアドバイスしています。

【書籍データ】
・『できる大人のモノの言い方大全 LEVEL2』 青春出版社


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Miss Universe 2012 Olivia Culpo, from the United States, right, places the crown on Miss Venezuela Gabriela Isler during the 2013 Miss Universe pageant in Moscow, Russia, on Saturday, Nov. 9, 2013. (AP Photo/Pavel Golovkin)
Miss Universe 2013 Gabriela Isler, from Venezuela, center, waves after winning the 2013 Miss Universe pageant in Moscow, Russia, on Saturday, Nov. 9, 2013. (AP Photo/Pavel Golovkin)
Miss India Manasi Moghe participates in the final of the 2013 Miss Universe pageant in Moscow, Russia, on Saturday, Nov. 9, 2013. (AP Photo/Pavel Golovkin)
Miss Switzerland Dominique Rinerknecht participates in the final of the 2013 Miss Universe pageant in Moscow, Russia, on Saturday, Nov. 9, 2013. (AP Photo/Pavel Golovkin)
Miss Great Britain Amy Willerton smiles while competing in the 2013 Miss Universe pageant in Moscow, Russia, on Saturday, Nov. 9, 2013. (AP Photo/Pavel Golovkin)
Miss Brazil Jakelyne Oliveira, left, receives a bouquet of flowers before leaving the 2013 Miss Universe pageant in Moscow, Russia, Saturday, Nov. 9, 2013. Gabriela Isler won the Miss Universe 2013 title. (AP Photo/Pavel Golovkin)
Miss Philippines Ariella Arida participates in the 2013 Miss Universe pageant in Moscow, Russia, Saturday, Nov. 9, 2013. (AP Photo/Pavel Golovkin)
Miss Venezuela Gabriela Isler participates in the 2013 Miss Universe pageant in Moscow, Russia, on Saturday, Nov. 9, 2013. Gabriela Isler won the Miss Universe 2013 title. (AP Photo/Pavel Golovkin)
Miss Spain Patricia Yurena Rodriguez participates in the 2013 Miss Universe pageant in Moscow, Russia, Saturday, Nov. 9, 2013. (AP Photo/Pavel Golovkin)
Miss Spain Patricia Yurena Rodriguez participates in the 2013 Miss Universe pageant in Moscow, Russia, Saturday, Nov. 9, 2013. (AP Photo/Pavel Golovkin)
Miss Philippines Ariella Arida participates in the 2013 Miss Universe pageant in Moscow, Russia, Saturday, Nov. 9, 2013. (AP Photo/Pavel Golovkin)
Miss Brazil Jakelyne Oliveira participates in the 2013 Miss Universe pageant in Moscow, Russia, Saturday, Nov. 9, 2013. (AP Photo/Pavel Golovkin)
Miss Ecuador Constanza Baez, right, answers questions as she participates in the 2013 Miss Universe pageant in Moscow, Russia, Saturday, Nov. 9, 2013. At left is host Melanie Brown, or Mel B. (AP Photo/Pavel Golovkin)
Miss Ecuador Constanza Baez attends a rehearsal for a musical performance of the final of the 2013 Miss Universe competition in Moscow, Russia, on Tuesday, Nov. 5, 2013. Contestants will compete for the title of Miss Universe in Moscow on Nov. 9. (AP Photo/Pavel Golovkin)
Miss USA 2012 and Miss Universe 2012 Olivia Culpo taken a group picture with participants of Miss Universe 2013 during the preliminary competition of the 2013 Miss Universe pageant in Moscow, Russia, on Tuesday, Nov. 5, 2013. Beauties will compete for the title of Miss Universe in Moscow on Nov. 9. (AP Photo/Pavel Golovkin)
Miss USA Erin Brady, center, and Miss Venezuela Gabriela Isler, first from right, present themselves during the preliminary competition of the 2013 Miss Universe pageant in Moscow, Russia, on Tuesday, Nov. 5, 2013. Beauties will compete for the title of Miss Universe in Moscow on Nov. 9. (AP Photo/Pavel Golovkin)
From left to right: Miss Mexico Cynthia Duque, Miss New Zealand Holly Cassidy, Miss South Africa Marilyn Ramos, Miss Panama Carolina Brid, Miss Curacao Eline de Pool, Miss Turks and Caicos Snwazna Adams, Miss Botswana Tsaone Macheng and Miss Thailand Chalita Yaemwannang take part in a rehearsal of the 2013 Miss Universe pageant in Moscow, Russia, on Thursday, Nov. 7, 2013. Beauties will compete for the title of Miss Universe in Moscow on Nov. 9. (AP Photo/Pavel Golovkin)
Miss Korea Yumi Kim, background left, Miss Ecuador Constanza Baez, center back to camera, prepare to take a part in a rehearsal of the 2013 Miss Universe pageant in Moscow, Russia, on Thursday, Nov. 7, 2013. Beauties will compete for the title of Miss Universe in Moscow on Nov. 9. (AP Photo/Pavel Golovkin)
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